Aide et Assistance

Comment puis-je effacer les cookies et le cache de mon navigateur ?

Si vous avez des difficultés à lire des vidéos depuis votre navigateur, l’une des solutions envisageables consiste à en effacer le cache. Veuillez consulter les instructions suivantes pour savoir comment vous y prendre selon votre navigateur.

Google Chrome

1. Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
2. En haut à droite, cliquez sur « Plus ».
3. Cliquez sur « Plus d’outils », puis sur « Effacer les données de navigation ».
4. En haut de la page, choisissez une période. Pour tout supprimer, sélectionnez « Toutes les périodes ».
5. Vérifiez les rubriques "« Images et fichiers en cache »" et "« Cookies et autres données de site »".
6. Cliquez sur « Effacer les données ». Cliquez ici pour plus d’informations sur comment modifier les paramètres relatifs aux cookies dans Chrome.

Safari

1. Cliquez sur le menu déroulant de Safari et sélectionnez « Préférences ».
2. Cliquez sur l’onglet Avancées. Cochez « Afficher le menu Développement dans la barre des menus » et fermez la fenêtre « Préférences ».
3. Sélectionnez « Développement »dans le menu déroulant. Cliquez sur « Effacer le cache ».
4. Note :Profitez-en pour effacer l’historique de votre navigateur. Sélectionnez le menu déroulant « Historique », puis « Supprimer l’historique ».

Microsoft Edge

1. Sélectionnez « Paramètres et plus », > « Paramètres », > « Confidentialité et services ».
2. Dans « Effacer les données de navigation », sélectionnez « Choisir les éléments à effacer ».
3. Sélectionnez "« Données et fichiers en cache »" et "« Cookies et autres données de site »".
4. Sélectionnez « Effacer maintenant ».

Firefox

1. Cliquez sur le bouton menuet sélectionnez « Préférences ».
2. Sélectionnez &« Vie privée et sécurité ».
3. Dans la rubrique « Cookies et données de sites », cliquez sur « Effacer les données ».
4. Vérifiez que « Cookies et données de sites » et « Contenu Web en cache » sont cochés, puis cliquez sur le bouton « Effacer ».
5. Fermez la page « Préférences ». Tout changement réalisé sera automatiquement sauvegardé.