Aide et Assistance

Je suis confrontée à une erreur Silverlight lors de la lecture. Comment résoudre ce problème ?

Il est possible que le plugin pour navigateur Silverlight soit désactivé, d’où le problème de lecture vidéo.

Les étapes suivantes vous guident pour vérifier que Silverlight est bien activé sur votre navigateur Web préféré.

Safari
Ouvrez Safari.
Cliquez sur "Safari" dans la barre de menu et rendez-vous dans "Préférences".
Cliquez sur l’onglet "Sécurité" (l’icône du cadenas)
Localisez le champ Paramètres des plugins en bas
Sélectionnez le plugin Silverlight dans la colonne de gauche
'En vue de votre navigation sur d’autres sites Web,' choisissez 'Toujours autoriser'
Cliquez sur Terminé

Internet Explorer :

Appuyez sur le bouton Alt de votre clavier.
Cliquez sur le menu Outils en haut de la fenêtre du navigateur.
Sélectionnez Gérer les modules complémentaires.
Choisissez Barres d’outils et Extensions dans les Types de modules complémentaires dans la barre latérale de gauche.
Sélectionnez Tous les modules complémentaires dans le menu déroulant situé en bas de la barre latérale de gauche.
Cliquez sur Microsoft Silverlight.
Si le module est désactivé, cliquez sur bouton Activer en bas à droite de la fenêtre.

Mozilla Firefox :

Cliquez sur Firefox.
Sélectionnez Modules complémentaires.
Choisissez Plugins.
Sélectionnez Plugin Silverlight.
Si le plugin est désactivé, cliquez sur Activer.